A quoi mesure-t-on le niveau de numérisation d’un pays ? La question est complexe, et les indicateurs variés… Google France et le cabinet de conseil en stratégie Roland Berger en analysent 30 pour tenter de dresser un état des lieux numérique de la France.
Source : Etat des lieux numérique de la France – Notre pays face à la nouvelle donne numérique
La très intéressante démonstration du chercheur en sciences de l’information et de la communication Olivier Ertzscheid, qui nous explique pourquoi les GAFA veulent à tout prix pouvoir analyser nos émotions, pour mieux comprendre notre « contexte » et, partant, nous apporter des réponses toujours plus personnalisées.
Suite au récent lancement d’Amazon Go, voici une analyse de la façon dont le géant du e-commerce crée la consommation de demain, au nez et à la barbe des grands distributeurs.
Source : Brique par brique, Amazon invente la grande distribution du futur
Voici une étude très complète sur l’Uber-Economie réalisée par Clipperton, banque d’affaires spécialisée dans les nouvelles technologies. Elle permet de mieux cerner à quoi correspond vraiment ce concept surmédiatisé mais encore assez flou dans sa définition, quelles sont ses caractéristiques et ses acteurs d’aujourd’hui et de demain.
Source : The ‘Uber-Economy’: how marketplaces empowering casual workers disrupt incumbents
[Carte] L’usage du mobile pour la navigation sur internet est le premier support privilégié chez lez Européens devant l’ordinateur et la tablette. Chez les Français, la consommation d’internet mobile est en dessous de la moyenne européenne.
Source : 80% des internautes européens plébiscitent le mobile pour naviguer sur le net
Des chiffres intéressants à garder en mémoire pour adapter les sites web aux usages des utilisateurs.
Pour beaucoup d’observateurs, cette mégafusion à plus de 85 milliards de dollars pourrait déclencher une accélération des opérations de concentration entre les acteurs des médias et ceux des télécoms aux Etats-Unis, si elle était autorisée par le régulateur américain. Mais ce mariage fait débat, ses détracteurs craignant un amoindrissement de la concurrence au détriment des consommateurs.
Source : AT&T-Time Warner : ce méga-deal qui pourrait en entraîner tant d’autres
Un article qui fait le point sur les chatbots, ces robots conversationnels issus de l’intelligence artificielle, actuellement au centre… de toutes les conversations.
Le géant du e-commerce est en train de tester Amazon Go, un concept de magasin dans lequel le paiement des articles se fait via le smartphone du client et de façon entièrement automatisée. Fini le passage en caisse, finies les file d’attente, finis… quelques millions d’emplois et, au passage, finie également la relation humaine.
Source : Amazon teste un magasin sans caisse ni file d’attente
Depuis quelques mois, nombre de banques françaises adoptent une même stratégie de réduction du nombre de leurs agences. Elles les justifient généralement par une volonté de s’adapter à l’évolution des comportements de leurs clients, ces derniers fréquentant moins les agences sous l’impact de la « digitalisation » des services bancaires. Les banques semblent cependant oublier quelques évidences : que cette appétence pour les canaux numériques ne concerne pas tous les clients, que tous les services ne peuvent pas être dématérialisés avec une même efficacité, et que le passage aux outils en ligne ne se fait pas du jour au lendemain, bref qu’un peu de contact humain leur est encore nécessaire.
L’étude mondiale du cabinet Bain & Company arrive à point nommé pour le leur rappeler, la France figurant parmi les pays les plus rétifs à cette digitalisation des services bancaires au détriment du réseau physique. Ainsi, plus de 40% des clients français se sont tournés vers la concurrence suite à la fermeture d’une agence. L’image de marque de la banque est également impactée par une telle stratégie : le taux de recommandation d’une enseigne par les clients (le fameux Net Promoter Score) chute de 21 points (!) après la fermeture d’un point de vente.
Une étude dont les résultats sont sans doute valables pour bien des secteurs d’activité…
Source : A l’heure du numérique, les fermetures d’agences pèsent encore sur la fidélité des clients
Retour sur une très intéressante expérimentation menée par l’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie (ADEME).
L’analyse de plus de 50 millions de données portant sur les flux de milliers de produits entrant et sortant de 10 hypermarchés témoins a permis de déterminer le coût complet du gaspillage alimentaire et ses causes. Les actions correctives mises en place pendant trois mois par ces magasins ont permis de réduire le volume de produits gaspillés de 22% !
Source : 22 % de gaspillage alimentaire en moins dans les supermarchés (avec l’aide des big data)
Se rangeant à la position soutenue par la CNIL depuis presque 10 ans, le droit français vient enfin, par l’intermédiaire d’un arrêt de la Cour de Cassation, de reconnaître à l’adresse IP le statut de donnée à caractère personnel. De sorte que sa collecte et sa conservation sont donc désormais soumises, sans contestation possible, à une déclaration auprès de la CNIL.
Source : L’adresse IP est une donnée personnelle, encadrée par la CNIL
Dans son dernier numéro, 60 millions de consommateurs a consacré un dossier spécial à SFR, dénonçant les 7 plaies endurées par les clients de l’opérateur au carré rouge.
Source : Les sept plaies des abonnés SFR
La Commission européenne a publié sa nouvelle proposition concernant les frais de roaming et entend y mettre fin en juin 2017. Les opérateurs pourront facturer les usages « abusifs », mais les règles permettant de déterminer ces derniers sont d’une très grande complexité.
Source : Fin des frais de roaming pour 2017 : la Commission accouche d’une usine à gaz
Pour son deuxième tour de table, la startup française Alkemics lève 20 millions d’euros auprès de Serena Capital, du fonds franco-chinois Cathay Innovation et de ses investisseurs historiques, pour se développer à l’international. Sa plateforme de partage des données produits entre les marques et les distributeurs comme Auchan contribue à la digitalisation du secteur de la grande consommation grâce au big data.
Source : Big data : le français Alkemics lève 20 millions d’euros pour révolutionner la gestion des données
