La direction de l’opérateur a livré hier de premiers détails quant aux « familles de métiers » touchées par son plan de réduction des coûts qui prévoit la suppression de 5 000 postes, soit un tiers de ses effectifs à compter de la mi-2017. Souhaitant simplifier sa structure et supprimer les couches managériales inutiles, SFR n’épargne aucun département. Les fonctions de service client devraient cependant être les plus touchées, l’opérateur comptant notamment sur la digitalisation des échanges pour remplacer le support téléphonique…

Source : SFR : l’opérateur précise les métiers qui seront concernés par le plan de départ