Comme chaque année, l’Arcep vient de publier les résultats de son enquête d’évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles en France métropolitaine.
La hiérarchie des enquêtes de 2014 et 2015 se confirme. Orange affiche les meilleurs résultats sur l’ensemble de l’enquête. Bouygues Telecom et SFR affichent des performances assez proches, toutefois moins bonnes. (…) Enfin, Free Mobile obtient des résultats sensiblement moins bons sur un grand nombre d’indicateurs.
L’ensemble des résultats est à retrouver sur le site de l’Arcep.
L’UFC Que Choisir épingle les limites de l’enquête de l’Arcep, notamment quant à la prise en compte de la dégradation de la qualité de service de Free Mobile en itinérance 3G Orange : http://www.zdnet.fr/actualites/qualite-de-service-mobile-l-ufc-que-choisir-epingle-les-limites-de-l-enquete-de-l-arcep-39839686.htm