SFR a fait exploser le bilan des plaintes des consommateurs en 2016

Comme chaque année, l’Association française des utilisateurs de télécommunications (Afutt) a dressé le bilan des litiges soumis par les consommateurs à travers un Observatoire, publié en milieu de semaine. Et le moins que l’on puisse dire, c’est que le millésime 2016 n’est pas fameux ! L’Afutt a en effet enregistré une augmentation de 50% (avec +68% pour l’Internet fixe et +37% pour le mobile) des plaintes. Concentrant 56% d’entre elles, le groupe SFR est le principal responsable de cette hausse, qui n’aurait été que de 10% sans lui.

Source : Télécoms : bond des plaintes en 2016, SFR est le plus touché

Orange se renforce dans les contenus via un partenariat avec HBO

Le contrat conclu par Stéphane Richard et le PDG de HBO Richard Plepler va permettre à OCS, le bouquet de chaînes 100% cinéma et séries de l’opérateur historique, de devenir l’unique diffuseur en France des fictions prestigieuses (Game of Thrones, Westworld, Girls, True Detective, The Wire, etc.) de la filiale du groupe Time Warner.

Stéphane Richard a par ailleurs annoncé que l’ensemble des contenus du groupe de télécoms allaient être regroupés dans l’unité Orange Contents.

Source : Pourquoi Orange rafle le contrat des séries HBO

Altice s’offre Teads pour concurrencer Google et Facebook sur la publicité en ligne

Hier, les dirigeants d’Altice et de Teads, start-up spécialisée dans la publicité vidéo, ont officialisé leur rapprochement. Outre une culture entrepreneuriale commune, Michel Combes et Pierre Chappaz affirment partager une même vision sur l’avenir du marché de la publicité en ligne, marché où la data jouera un rôle clé. Ensemble, ils entendent constituer une entité capable de concurrencer Google et Facebook.

Sources :
Altice rachète la boite de pub vidéos Teads, qui y gagne ?
Avec Teads, Altice veut concurrencer Google et Facebook sur la publicité en ligne

Pourquoi Free met la pression sur ses concurrents en offrant la 4G illimitée

Free

En proposant un forfait illimité en 4G pour les abonnés Freebox, l’opérateur de Xavier Niel ouvre un nouveau front dans la guerre des télécoms. Orange, Bouygues Telecom et SFR pourraient être contraints de riposter.

Source : Pourquoi Free met la pression sur ses concurrents en offrant la 4G illimitée, High tech

Quand Free (re)(re)(re…)relance la guerre des prix

Depuis son annonce concernant le roaming en début de semaine, Free a vu ses concurrents riposter du tac au tac, d’abord SFR et avec son forfait RED Europe, mais aussi au-delà de la seule thématique des frais d’itinérance avec une offre limitée dans le temps incluant 100Go d’Internet mobile en 4G pour 20€ par mois… à laquelle Bouygues Telecom a répondu par une offre, elle aussi à durée limitée, intégrant 50Go de data pour 10€.

Seul Orange reste, pour l’instant, au-dessus de la mêlée, mais jusqu’à quand ?

Source : Free, SFR, Bouygues : la guerre des prix relancée ?

Free devance l’Union Européenne sur la suppression des frais de roaming

La semaine dernière, Xavier Niel laissait entendre que Free aller lancer une nouvelle offre qui « n’allait pas plaire » à ses concurrents. Ce mardi, le trublion des télécoms a annoncé qu’il anticipait la suppression du roaming dans l’Union européenne, prévue pour le 15 juin prochain, l’étendant même à l’Amérique du Nord, à l’Océanie, à Israël, à l’Afrique du Sud et… aux DOM.

Pas de révolution donc, mais une évolution sensible tout de même, qui a déjà suscité la réaction de SFR, qui a lancé hier une offre assez similaire.

Source : Free Mobile : roaming offert toute l’année avec 5 Go de data par mois

Projet de fusion Orange-Bouygues Telecom : le retour ?

Discussions informelles entre les dirigeants des deux sociétés ? Accord proche ? Les rumeurs sont allées bon train, depuis l’article publié ce lundi dans La lettre de l’Expansion, faisant état d’une reprise des négociations entre Orange et Bouygues Telecom… qui a démenti dans la journée via un communiqué laconique. A suivre (?)

Source : Orange + BouyguesTel : reprise des discussions de rachat ?

BT accepte de faire de sa filiale réseau une entreprise juridiquement distincte

Le lobbying des opérateurs alternatifs britanniques et l’intense pression de l’Ofcom, le régulateur local des télécoms, ont fini par payer : BT va transformer Openreach, sa branche dédiée au réseau, en une entreprise juridiquement distincte. Le régulateur britannique estime que cette mesure devrait éliminer les risques de pratiques anticoncurrentielles de l’opérateur historique vis-à-vis de ses concurrents et donner un coup d’accélérateur aux investissements des opérateurs dans la fibre.

Sans atteindre de telles extrémités, le régulateur français adopte depuis plusieurs mois une attitude assez menaçante vis-à-vis d’Orange, pourtant principal investisseur du pays dans le développement des réseaux fibre. Pour notre part, nous répétons, encore une fois, qu’on ne peut pas à la fois prôner la concurrence par les infrastructures et pénaliser celui qui investit le plus, au bénéfice collectif de tous les acteurs économiques du territoire. Au lieu d’un coup d’accélérateur, une telle initiative provoquerait sans doute plutôt un coup de frein brutal sur les investissements et, partant, sur le développement des infrastructures en France.

Source : BT, le « Orange » britannique, va créer une filiale distincte dédiée au réseau

Fibre : une amende de 40 millions d’euros pour SFR

Quelques mois seulement après avoir sanctionné la marque au carré rouge à hauteur de 80 millions d’euros dans le cadre de son opération de fusion avec Numéricable, l’Autorité de la concurrence remet ça : cette fois, il reproché à SFR de n’avoir pas respecté les engagements d’un contrat de co-investissement dans la fibre passé avec Bouygues Telecom.

Source : Fibre : SFR écope d’une amende de 40 millions d’euros

youOrder, l’anti-Uber de la livraison urbaine

Fondée à Argenteuil, la start-up youOrder se distingue de ses concurrents en embauchant tous ses livreurs en CDI, plutôt que de faire appel à des indépendants. Un choix social qui correspond aussi à un positionnement commercial de qualité de service.

Non, tout n’est pas condamné à être ubérisé. Le salariat a encore de longues décennies devant lui.

Source : YouOrder, l’anti-Uber de la livraison urbaine

Orange-Bouygues Telecom : perspectives croisées

Lors de la présentation de leurs résultats 2016, les patrons des deux opérateurs télécoms ont levé un bout du voile sur leurs perspectives concernant la consolidation du secteur, la convergence avec les médias et… leur avenir en tant que dirigeants.

Source : Après leur mariage raté, Orange et Bouygues entretiennent l’idée d’une consolidation

Grandes manœuvres à venir dans le secteur des télécoms américain ?

Le marché américain des télécoms bruisse de rumeurs sur des transactions à venir. La plus récurrente concerne le possible mariage de T-Mobile US, numéro 3 du marché, avec Sprint, le numéro 4, dans un nouvel ensemble capable de peser davantage face aux mastodontes AT&T et Verizon.

Ou comment un marché passant de 4 à 3 opérateurs permettrait de rebattre les cartes du jeu concurrentiel…

Source : Le monde des télécoms américain prêt à faire sa révolution

Face à SFR, Orange et Canal+ réfléchissent bien à une union

Confrontés à la stratégie agressive de SFR sur les contenus, l’opérateur et la chaîne cryptée cherchent à aligner leurs intérêts, dans le cadre d’une alliance qui devrait aller au-delà d’un simple rapprochement commercial.

Source : Le cadre des discussions se précise entre Orange et Canal+

Bolloré-Drahi, une relation si particulière

Les deux milliardaires ne cessent, depuis des mois, de se marcher sur les pieds, en quête des meilleurs contenus audiovisuels. Vincent Bolloré rêve d’un rapprochement avec Orange autour de Canal + pour pouvoir mieux résister aux appétits du SFR de Patrick Drahi en ce domaine. Jusqu’à présent, ils ont su préserver une forme d’estime réciproque. Mais leurs jeux, à l’un et à l’autre, se compliquent.

Source : Bolloré-Drahi, une relation si particulière