Une intéressante présentation qui montre comment, au-delà du choix offert par la longue traîne, la possibilité de personnaliser produits et services offerte par les entreprises issues du numérique est un important critère de différenciation, qui contribue à nous attirer et à nous fidéliser.

« En agissant ainsi, elles cherchent à recréer l’ambiance des boutiques d’antan où les commerçants connaissaient les goûts de chacun de leur client. Ces boutiques que les révolutions industrielles et commerciales avaient rangées au rayon des antiquités », estime Stéphane Schultz, fondateur de l’agence 15marches, qui a conçu cette présentation.