L’e-commerce en ligne de mire en Allemagne

18 avril 2014 Hélène Marcy

Alors que le géant américain du commerce en ligne Amazon fait face depuis presque un an à un conflit social dans deux de ses sites allemands, c’est au tour de son concurrent germanique Zalando d’être publiquement dénoncé pour ses conditions de travail.

Étoile montante de la vente en ligne en Europe, Zalando traverse une tempête en Allemagne après la diffusion lundi 14 avril d’un reportage télévisé dénonçant les conditions de travail dans l’un de ses centres de logistique. Ce documentaire d’une vingtaine de minutes, retransmis par la chaîne RTL, relate l’infiltration incognito d’une journaliste au sein du principal site de traitement logistique de la société allemande, à Erfurt (Centre), où 2 000 salariés empaquettent et envoient quotidiennement des milliers de produits commandés d’un clic sur le Net.

[…]

Le marchand Amazon est aussi en proie à des difficultés sociales outre-Rhin. Les salariés de deux sites allemands du groupe étaient de nouveau en grève jeudi dans le cadre d’un conflit salarial. Les salariés des centres de logistique de Leipzig (Est) et de Bad Hersfeld (Ouest) ont été appelés à cesser le travail toute la journée par le syndicat des services Verdi. Un porte-parole de Verdi a affirmé que le mouvement était « bien » suivi dans la matinée, mais sans donner de chiffre de participation.

En Allemagne, Amazon emploie 9 000 salariés, dans huit centres logistiques et deux centres de service client. Ils sont actuellement payés selon la grille des salaires du secteur de la logistique, et Verdi réclame qu’ils le soient selon les salaires en vigueur dans la distribution, plus élevés.

Lire le texte intégral de l’article dans Le Monde

Notre commentaire :

Comme chaque (r)évolution industrielle, l’économie digitale a sa face négative, qui se dévoile chaque jour un peu plus.

Ce qui est particulièrement regrettable dans notre « époque moderne », c’est que la plupart des mutations se traduisent par un recul social sans précédent, en termes de conditions de travail comme de rémunération des salariés. L’augmentation parallèle du chômage facilite ce recul : elle rend certains travailleurs fatalistes, et favorise les discours de banalisation de cette dégradation (écouter la récente émission de Mermet : Un petit boulot, c’est mieux que pas de boulot).

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La souveraineté numérique, de Pierre Bellanger

15 avril 201413 mai 2014 Hélène Marcy

Un livre de Pierre Bellanger, « la Souveraineté numérique », souligne la gravité des enjeux liés à la nouvelle économie, en termes de destruction d’emplois autant que d’indépendance nationale.

Il fait aussi couler pas mal d’encre dans la presse. Pour vous faire une idée avant (peut-être) de lire le texte intégral, voici quelques articles :

L’article de Challenges et l’interview vidéo

Quand Bellanger (Skyrock) évoque les menaces d… par Challenges

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Comment notre ordinateur nous manipule

14 avril 201410 juillet 2017 Hélène Marcy

Tout a commencé avec une géniale invention, celle du cookie. Une simple ligne de code – par exemple MC1:UID = 6daa554691bd4 f9089dc9d92e5cdadf4 – déposée sur votre navigateur par les sites Web que vous visitez, et des publicités ciblées s’affichent sur votre écran.
Appelé ainsi en référence aux biscuits que les restaurants offrent au moment de l’addition, le cookie apparaît dès 1994, l’année où le Web s’ouvre au public. Vingt ans plus tard, il reste le socle de la publicité en ligne, une industrie qui a réalisé en 2013 un chiffre d’affaires mondial de 102 milliards de dollars.

Fiché 108 fois en 3 clics

Les cookies sont gérés par des sociétés spécialisées qui les déposent, les récoltent, les classent, les analysent, les agrègent et les revendent. Ils servent à vous identifier, à vous pister de site en site, à retenir vos mots de passe, à gérer vos paniers d’achat, à déterminer si votre navigation est lente ou rapide, hésitante ou déterminée, systématique ou superficielle…
L’objectif est de vous « profiler », c’est-à-dire de créer des fichiers personnalisés, stockés dans des bases de données. En d’autres termes, de mieux vous connaître afin de vous présenter le bon message publicitaire au bon moment et dans le bon format. […]

Un article très intéressant à lire en intégralité dans Le Monde du 14 avril 2014

A corréler avec l’étude TNS Sofres pour La Poste : Les internautes français et la confiance numérique

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Enfin une chaire de sociologie du travail au Collège de France

28 janvier 2014 Hélène Marcy

Pierre-Michel Menger, sociologue, a récemment été élu au Collège de France, où il propose cette année un cours intitulé : « Le travail, sa valeur et son évaluation », que vous pouvez suivre en audio ou en vidéo sur le site web du Collège de France.

Il était également l’invité de « La marche de l’histoire » du 27 janvier, pour une émission sur le temps de travail / temps de loisirs :

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L’impact des diasporas pour les opérateurs télécoms africains

20 janvier 201417 janvier 2014 Hélène Marcy

Sébastien Crozier et 2 consultants de BearingPoint font le point sur l’importance des diasporas pour les opérateurs télécoms africains.

Au sommaire de l’article :

Etat des lieux des diasporas dans l’économie des pays africains
Les diasporas constituent une opportunité que les opérateurs télécoms doivent utiliser en proposant des services pertinents
Les diasporas rebattent également les cartes entre les acteurs

A lire sur CameroonVoice

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Une défiance farouche ?

18 janvier 201414 janvier 2014 Hélène Marcy

Le dernier baromètre du CEVIPOF sur la confiance politique fait également le point sur l’état d’esprit général des Français face au contexte économique, au futur et à leur environnement.

Les résultats sont à la fois inquiétants et peu surprenants compte tenu des perspectives actuellement offertes (ou pas justement) aux Français pour retrouver une société porteuse d’espoir et de mieux vivre.

Comme on le verra, les Français sont moins défiants qu’on ne pourrait le croire vis à vis des gens qu’ils connaissent. Mais ils ont la hantise de l’inconnu, une perte de confiance spectaculaire dans les élites politiques… et des perceptions parfois étonnamment contradictoires lorsqu’il s’agit d’évaluer leur degré de maîtrise de leur propre destin, et l’influence de ce qui se passe à l’extérieur de leur environnement immédiat ou de leur pays. Leur évidente difficulté à établir une analyse lucide et politique de la situation fait malheureusement le lit du populisme et des extrémismes, toujours dangereux pour le « vivre ensemble ».

Voir les transparents de présentation des résultats.

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Alcatel-Lucent allège son plan social en France

17 janvier 2014 Hélène Marcy

Finalement, le patron d’Alcatel-Lucent Michel Combes a mis de l’eau dans son vin. Les suppressions d’emplois programmées en France dans le cadre du plan de redressement Shift s’élèveront à 700, et non plus à 900. Cette décision a été prise alors que les syndicats se plaignaient de l’intransigeance de leur direction depuis l’annonce faite en octobre de 10.000 suppressions de postes dans le monde. Arnaud Montebourg leur a prêté main-forte en demandant publiquement une révision du volet français du plan .

Auparavant, le ministre avait appelé les opérateurs du pays au patriotisme économique.

[…]

En revanche, les fermetures et cessions de sites sont confirmées. Et le nombre de suppressions d’emplois programmées sur le site d’Orvault près de Nantes augmente.

Ce site de 483 salariés est politiquement sensible, car proche de Nantes, la ville du Premier Ministre. Il doit être cédé à horizon 2015. Les syndicats réclamaient son maintien dans le périmètre du groupe, puisque 250 spécialistes de la 4G travaillent dans son département R&D. La direction leur a coupé l’herbe sous le pied en annonçant mercredi que 170 ingénieurs 4G d’Orvault allaient être embauchés par la société de services informatiques Altran, qui pourra ainsi offrir de la R&D externalisée à Alcatel-Lucent et à d’autres, sur place. […] Les syndicats jugent cette externalisation d’autant plus surprenante que le très haut débit mobile est un pilier de la stratégie industrielle d’Alcatel-Lucent.

Lire l’article complet dans Les Échos

Voir aussi, dans Ouest France, une partie des propositions formulées par les organisations syndicales pour sauvegarder l’emploi.

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Quels business modèles pour le développement de services digitaux en Afrique ?

17 janvier 201414 janvier 2014 Hélène Marcy

Sébastien Crozier et 3 consultants de BearingPoint vous proposent leur analyse du marché Africain et des modèles économiques qui peuvent y être pertinents pour y développer des services digitaux.

Au sommaire de l’article :

Un potentiel immense nécessitant la prise en compte de quelques caractéristiques clés
Un modèle de rémunération publicitaire particulièrement mis à mal en Afrique
Plusieurs modèles alternatifs dont les embryons existent déjà
Quels élargissements de ce modèle envisager dans les années à venir pour un développement plus large des services digitaux en Afrique ?
Le développement nécessaire d’un écosystème à l’échelle nationale

A découvrir sur le site d’Osiris.

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Stress et suicides au travail : toujours dans la ligne de mire !

16 janvier 201414 janvier 2014 Hélène Marcy

La dénonciation de ces fléaux, de plus en plus pris au sérieux par l’opinion publique, ne suffit cependant pas à les éradiquer : il faut continuer de les combattre, pour protéger les salariés de maux très insidieux et très douloureux.

Ce documentaire audio sur France Culture met en évidence la difficulté à faire reconnaître les suicides en accidents du travail :

L’ANACT, quant à elle, utilise le théâtre pour sensibiliser à l’importance de la prévention du stress au travail :

On ne badine pas avec le stress au travail par anact

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Trafic IP : la cour d’appel donne raison à Orange face à Cogent

15 janvier 201414 janvier 2014 Hélène Marcy

Orange remporte une seconde manche dans le conflit qui l’oppose à Cogent, société américaine spécialisée dans le transit IP et dont le métier consiste à amener le trafic des acteurs du Net aux FAI. Déjà conforté par l’Autorité de la concurrence, Orange voit ses positions appuyées par la cour d’appel de Paris.
Le groupe télécoms français et l’opérateur de transit IP américain se querellent autour de l’une des ramifications de la neutralité du Net : la problématique du peering, en d’autres termes l’interconnexion et l’acheminement de données. Dans son jugement officialisé le 19 décembre, la cour d’appel de Paris a confirmé la décision rendue en avril 2012 par l’Autorité de la concurrence en faveur d’Orange. L’ex-France Télécom y était autorisé à facturer à Cogent l’élargissement de la bande passante.

[…]
A l’issue d’un « test de marché » destiné à recueillir les observations de tous les acteurs du marché (FAI, prestataires de services Internet, fournisseurs de contenus en ligne, opérateurs IP, etc.), l’autorité administrative chargée de veiller au bon fonctionnement de la concurrence avait conforté Orange dans sa demande de rémunération.
Selon Les Echos, les expérimentations avaient en l’occurrence conclu à un déséquilibre des échanges : Cogent envoyait treize fois plus de trafic qu’il n’en recevait de la part de son homologue. Son pourvoi en appel rejeté, Cogent peut encore porter l’affaire devant les instances compétentes de l’Union européenne.

Un article à lire dans son entier sur Silicon.fr

Une décision de justice rassurante quant à la capacité des opérateurs de réseaux à retirer les fruits de l’activité économique générée grâce à leurs investissements… à condition que l’Europe n’en décide pas autrement si Cogent en saisit la juridiction !

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La filiale polonaise d’Orange vise 2.950 départs volontaires

14 janvier 201414 janvier 2014 Hélène Marcy

A lire sur Reuters France.

« Nous avons signé un pacte social pour 2014-2015 avec les syndicats qui prévoit que jusqu’à 2.950 employés se verront offrir la possibilité de quitter la société sur la base du volontariat », a dit la filiale d’Orange dans un communiqué publié lundi

[…]

Les salariés qui quitteront la société auront droit à une indemnité allant de quatre à 15 mois de salaire, plus une somme comprise entre 5 et 26 milliers de zlotys (1.195-6.220 euros).

Les effectifs de TPSA, déjà rudement touchés ces dernières années, continuent d’être mis à mal, au motif du contexte économique et concurrentiel en Pologne.

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Monsieur Montebourg, nous demandons de la cohérence !

20 décembre 2013 Hélène Marcy

Le 25 octobre, la CFE-CGC a écrit au Ministère du redressement productif pour demander la baisse du dividende, au profit de l’investissement et de l’emploi dans le groupe Orange en France.

Télécharger le courrier de la CFE-CGC :
Courrier_Ministere_redressement_productif_emplois_et_dividende_25octobre2013.pdf

Pour rappel :

Au titre de l’exercice 2013, Orange versera pour la 3^ème fois un dividende supérieur à ses bénéfices.
En 2013, Orange aura supprimé 3 500 emplois en France. Et si 4 000 embauches sont prévues entre 2013 et 2015, 11 000 départs interviendront dans le même temps, soit un solde net de 7 000 suppressions d’emploi.
En 2013, la filière des télécommunications françaises (opérateurs, équipementiers, distributeurs et centres d’appels) a perdu plus de 10 000 emplois.

Le 9 décembre, Monsieur Montebourg nous adresse une fin de non recevoir

Télécharger la réponse du Ministère :
2013_12_05_-_Réponse_Ministre_Redressement_Productif_Orange-dividende-emploi.pdf

En substance, tout irait pour le mieux dans le meilleur des mondes :

Orange « se situe dans la moyenne basse des grands opérateurs européens concernant le niveau de dividende versé », qui en outre « a représenté la même part de la valeur ajoutée (14%) en 2011 et 2012 ».
Orange investit fortement (5,8 milliards d’euros en 2012), notamment dans la fibre et la 4G.
Enfin, le courrier mentionne les 4 000 embauches prévues, et les 5 000 contrats d’alternance… en omettant cependant de comptabiliser les départs intervenant sur la même période.

Selon ce courrier, signé de la main du Ministre, ni la politique du dividende définie par le Conseil d’Administration d’Orange, ni celle de l’emploi, ne constituent un quelconque problème.

Le 10 décembre, Monsieur Montebourg évoque 12 500 emplois sacrifiés dans le secteur des télécoms

Quelle n’a pas été notre surprise d’entendre nos arguments repris par le Ministre lors de son interview sur RTL :

EADS : Montebourg veut des mesures de compensation par rtl-fr

Dans cette interview, le Ministre

rappelle, au sujet d’EADS, que l’État a un droit de regard sur la politique de l’emploi menée dans les entreprises dont il est actionnaire.
reprend presque exactement les chiffres de notre courrier du 25 octobre concernant les suppressions d’emplois dans la filière française des télécommunications, en lien avec la polémique ouverte sur Twitter avec Xavier Niel après l’annonce de l’inclusion gratuite de la 4G dans les forfaits de FreeMobile. (à partir de 2’20 dans la vidéo).

Voir aussi, bien que les chiffres y soient mal repris (inversion entre Orange et SFR) :

Ou encore :

Montebourg : «La guerre des prix dans la 4G pourrait faire un mort» – Le Figaro

Nous demandons de la cohérence à notre actionnaire de référence !

Monsieur Montebourg, alors que vous partagez nos constats dans vos interventions parlées, comment pouvez-vous soutenir la politique de dividende d’Orange dans vos courriers ?

Nous attendons de la cohérence de la part du gouvernement.

Si comme vous l’indiquez sur RTL, vous souhaitez en priorité défendre l’emploi, meilleur garant du pouvoir d’achat des Français, il apparaît raisonnable que l’État soutienne, au moins momentanément, une suspension du dividende, en contrepartie d’une politique d’embauche plus offensive dans le groupe Orange en France.

Ce message a également été twitté @Montebourg, @Matignon, @Moscovici

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La fée numérique et le réveil de la France

20 décembre 2013 Hélène Marcy

Selon Vincent Lorphelin, même si nous n’avons pas de « géants du net » nationaux, la France a de nombreux atouts pour bénéficier de la révolution numérique pour innover, retrouver de la croissance, et même prendre le leadership en Europe dans ce domaine.

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Echos du Digiworld : l’intervention de Jacques Attali

19 décembre 2013 Hélène Marcy

Digiworld Summit 2013, 21Nov – Jacques Attali (Attali & Associés) – Plenary Sessions from DigiWorld by IDATE on Vimeo.

Une critique de la régulation européenne centrée sur la concurrence
Une vision prospective du BigData et des réseaux sociaux
Vers l’industrialisation de la santé et de l’éducation

Quelques inputs généraux, mais cependant toujours intéressants pour prendre du recul et réfléchir…

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