Le géant du e-commerce est en train de tester Amazon Go, un concept de magasin dans lequel le paiement des articles se fait via le smartphone du client et de façon entièrement automatisée. Fini le passage en caisse, finies les file d’attente, finis… quelques millions d’emplois et, au passage, finie également la relation humaine.
Source : Amazon teste un magasin sans caisse ni file d’attente
Nous avons déjà évoqué dans ces colonnes les Civic tech, ces outils numériques qui ont pour ambition de replacer les citoyens au cœur de la décision politique. Révolution ou effet de mode, la démocratie 2.0 est désormais en marche. Avec quels objectifs et pour quels résultats ? Une vidéo d’Arte fait le point.
Notons à ce sujet, qu’en parallèle du sommet mondial du Partenariat pour un gouvernement ouvert (PGO), qui se tient en ce moment à Paris, le collectif Démocratie ouverte crée, dans la capitale, le premier incubateur français dédié à la Civic tech.
Une interview du serial entrepreneur, également « Digital Champion » de la France auprès de la Communauté européenne, qui vient de publier son 3ème ouvrage, « Transformation digitale : l’avènement des plateformes ».
Rappelons, au passage, que Gilles Babinet était l’un des intervenants de notre Université d’été 2015, synthétisée dans notre ouvrage « Enjeux de la numérisation de nos vies ».
Source : « Toutes les entreprises ont vocation à devenir des plateformes » Gilles Babinet
La vague d’attentats terroristes des deux dernières années a relancé le débat autour du chiffrement, qui laisse les gouvernements et les services de renseignement parfois démunis dans leurs investigations. Aussi, ces derniers adoptent une posture résolument hostile à l’égard de cette technologie de protection des données.
L’Observatoire des libertés numérique a récemment organisé un colloque autour de ces enjeux, manifestation à laquelle étaient conviés des représentants du Syndicat de la magistrature, de La Quadrature du Net, du Syndicat des Avocats de France, de la Ligue des droits de l’homme, du CREIS (Centre de coordination pour la Recherche et l’Enseignement en Informatique et Société) et du CECIL (Centre d’Etudes sur la Citoyenneté, l’Informatisation et les Libertés). Ils tiennent un discours sensiblement différent.
Sources :
Chiffrement : l’Observatoire des libertés numériques fait le point
Accès la totalité des débats via YouTube
Un éclairage intéressant sur l’appropriation des nouvelles technologies. Nous verrons ce que nous en dira, lundi, Sandra Enlart, qui intervient au séminaire CFE-CGC Orange : c’est une spécialiste des apprentissages dans nos nouveaux environnements numériques.
Depuis quelques mois, nombre de banques françaises adoptent une même stratégie de réduction du nombre de leurs agences. Elles les justifient généralement par une volonté de s’adapter à l’évolution des comportements de leurs clients, ces derniers fréquentant moins les agences sous l’impact de la « digitalisation » des services bancaires. Les banques semblent cependant oublier quelques évidences : que cette appétence pour les canaux numériques ne concerne pas tous les clients, que tous les services ne peuvent pas être dématérialisés avec une même efficacité, et que le passage aux outils en ligne ne se fait pas du jour au lendemain, bref qu’un peu de contact humain leur est encore nécessaire.
L’étude mondiale du cabinet Bain & Company arrive à point nommé pour le leur rappeler, la France figurant parmi les pays les plus rétifs à cette digitalisation des services bancaires au détriment du réseau physique. Ainsi, plus de 40% des clients français se sont tournés vers la concurrence suite à la fermeture d’une agence. L’image de marque de la banque est également impactée par une telle stratégie : le taux de recommandation d’une enseigne par les clients (le fameux Net Promoter Score) chute de 21 points (!) après la fermeture d’un point de vente.
Une étude dont les résultats sont sans doute valables pour bien des secteurs d’activité…
Source : A l’heure du numérique, les fermetures d’agences pèsent encore sur la fidélité des clients
Source : Trump et l’arrogance de la Silicon Valley, Le Cercle
Une intéressante analyse du président d’Orange Silicon Valley, qui mérite d’être méditée en de nombreux lieux.
Malgré son énorme potentiel, les banques, africaines et européennes, ont ralenti leur développement d’agences sur le continent, selon une étude du cabinet Nouvelles Donnes. Pendant ce temps, un acteur à la croissance exponentielle a émergé : le service Orange Money de l’opérateur télécoms français. Le géant panafricain Ecobank a commencé à réagir.
Source : « En Afrique, Orange bouscule les habitudes dans la banque »
Durant l’été, Gartner dévoilait l’édition 2016 de son Hype Cycle, qui intronise chaque année les technologies émergentes les plus prometteuses. Parmi les technologies y faisant leur entrée, figurait la Blockchain, qui apparaissait directement en haut du pic… des espérances exagérées. Voilà qui est peu engageant, le cabinet affirmant toutefois que cette technologie est vouée à transformer profondément les échanges économiques dans un très grand nombre de secteurs durant la décennie à venir.
De fait, depuis un peu plus d’un an, les articles de presse sont de plus en plus nombreux à évoquer cette technologie, qui prend la forme d’un grand livre comptable transparent et infalsifiable qui recourt au chiffrement pour valider, stocker et transmettre des enregistrements de données de transactions, via un réseau « peer-to-peer » (directement entre les membres du réseau et, donc indépendamment de tout organe central de contrôle). Si la Blockchain est venue sur le devant de la scène dans le sillage de son application emblématique, le Bitcoin, les usages potentiels de cette technologie sont toutefois loin de se résumer à la crypto-monnaie.
Envie d’en savoir plus ? Voici quelques articles sélectionnés pour vous tout au long de cette année 2016.
Commençons par le b.a.-ba avec quelques articles généralistes :
Après un article présentant un florilège de cas d’usages, voici maintenant un tour d’horizon d’exemples concrets d’applications, pour la plupart encore au stade expérimental, de la Blockchain dans divers secteurs d’activité :
Les Etats pourraient, eux aussi, tirer parti de cette technologie. Allons ainsi faire un tour en Estonie, véritable laboratoire de la Blockchain (et, plus généralement, des nouvelles technologies), qui l’utilise pour attirer les capitaux en facilitant l’implantation des entreprises étrangères sur son territoire. Par ailleurs, à l’heure où la sécurité du vote électronique est remise en question, le recours à la Blockchain pourrait mettre tout le monde d’accord.
Mais, car il y a souvent un mais, en juin dernier, cette technologie réputée inviolable a été vaincue suite à une erreur de code informatique qui a permis le détournement de 50 millions de dollars de la crypto-monnaie Ethereum ! Aussi, comme le montre cet article, qui liste les forces et les faiblesses de la Blockchain, le chemin vers la sécurité totale et, partant, la confiance est encore long.
Terminons cependant sur une note plus positive avec une interview d’Alex Tapscott, auteur du livre « Blockchain revolution » qui nous explique comment la Blockchain peut empêcher la prochaine crise financière, übériser Uber et nous redonner le contrôle sur nos données ! Non moins enthousiaste, la spécialiste de la Blockchain Bettina Warburg nous explique, dans la vidéo ci-dessous, comment cette technologie va « radicalement transformer l’économie » en réduisant les « incertitudes » relatives à nos transactions.
PS : vous souhaitez devenir un véritable spécialiste de la Blockchain : voici quelques conseils de lecture…
Energie, transport, ou même gestion des places de parking, la Data devrait être le moteur des villes connectées de demain. Cependant, un certain nombre de problèmes doivent encore être résolus pour faire entrer les mairies dans l’ère du Big Data.
La loi Travail a fait évoluer le cadre légal de la communication syndicale en ligne. Jusqu’à présent, la loi n’envisageait l’accès des syndicats aux outils numériques de communication de l’entreprise que par la voie de la négociation. A partir du 1er janvier 2017, les organisations syndicales pourront « mettre à disposition des publications et tracts sur un site syndical accessible à partir de l’intranet de l’entreprise, lorsqu’il existe ». En revanche, l’utilisation de la messagerie professionnelle dans le cadre des activités syndicales restera conditionnée à l’existence d’un accord d’entreprise.
Source : L’accès des syndicats à l’Intranet de l’entreprise bientôt généralisé
Défendue par les ONG et la gauche, la proposition de loi qui obligerait les multinationales à contrôler que tous leurs fournisseurs respectent des standards de bonne conduite sociale et environnementale est combattue par les instances patronales et la droite, qui arguent d’un « choc de complexification » et d’un « coup porté contre la compétitivité ». Bientôt voté, le texte sera-t-il appliqué ? Rien n’est moins sûr : avec les recours prévisibles de ses opposants auprès du Conseil constitutionnel, cette loi ne devrait pas rentrer en vigueur avant 2018. Un délai tout à fait suffisant pour qu’une Assemblée d’une autre couleur politique l’abroge…
Source : Bataille de lobbying sur le « devoir de vigilance » des multinationales
Si les services administratifs ne cessent de se dématérialiser, une frange non négligeable de la population reste déconnectée, faute d’accès au Web ou de maîtrise de ses outils. Pour combattre cet isolement, l’État dévoile enfin sa stratégie d’inclusion numérique. Mais les moyens alloués au Programme Société Numérique restent très limités…
Source : Les laissés-pour-compte du numérique, un défi pour l’Etat
Fin 2015, l’Assemblée Nationale adoptait un texte sur la surveillance internationale des communications électroniques pour combler la seule partie de la Loi Renseignement censurée par le Conseil d’Etat… Un an plus tard, une eurodéputée néerlandaise a décidé de déposer deux recours devant le Conseil d’État pour contester cette loi.
Source : Surveillance internationale : une eurodéputée attaque devant le Conseil d’État
En fin de semaine dernière, le Tribunal de grande instance de Paris a donné raison au comité central d’entreprise de SFR, qui avait assigné l’opérateur en justice pour obtenir plus d’informations sur le détail des milliers de suppressions de postes prévues dans le cadre de la restructuration à venir.
Source : La justice donne raison au comité d’entreprise de SFR pour défaut d’information