La première expérience, menée en Grande-Bretagne, d’un robot chargé de l’accueil des clients d’un supermarché d’Edimbourg a tourné court : quelques jours seulement après sa mise en service, ses employeurs ont mis fin à sa période d’essai… parce qu’il égarait les clients et les effrayait.
Finalement, dans certaines professions, les humains ont peut-être encore quelques beaux jours eux…
Source : Fabio, le premier robot-employé d’un supermarché britannique s’est fait virer !
L’association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir a décidé d’assigner la Fnac et Amazon, principaux distributeur d’objets connectés sur le marché français, devant le tribunal de grande instance de Paris pour « pratiques commerciales trompeuses » et « en cessation d’agissements illicites », pour manque d’information sur les caractéristiques des objets qu’ils commercialisent.
L’association souligne à juste titre qu’« un objet connecté ne se réduit pas à un simple objet physique », et qu’il est susceptible de récolter de nombreuses données à caractère sensible. Aussi, « le protocole de communication utilisé, l’identité du constructeur et la capacité d’interopérabilité de l’objet, sont autant d’informations que Fnac Direct et Amazon Sarl se doivent de communiquer aux consommateurs avant l’acte d’achat ».
Source : Objets connectés: l’UFC assigne en justice la Fnac et Amazon pour manque d’informations
Présentée comme une première en France, cette base de données intègre les profils très détaillés, mais anonymisés, de 50 millions d’individus, renseignés en fonction de leurs comportements d’achat dans les enseignes du groupe Casino, en ligne comme en point de vente physique. Elle sera « mise à disposition » des annonceurs, des agences et des instituts d’études, pour leur permettre de mieux comprendre les comportements des consommateurs. De quoi faire de l’ombre aux géants de la publicité en ligne ?
Source : Quand Casino titille Google avec son ticket de caisse
Suite aux indiscrétions de plusieurs dirigeants, le secteur de la grande distribution française bruisse de rumeurs de possibles rapprochements d’enseignes avec la firme de Jeff Bezos. Pourquoi une telle effervescence ? Quelles cibles vise Amazon et pourquoi le géant du e-commerce a-t-il besoin de l’appui d’un acteur traditionnel en France ? Un scénario d’acquisition est-il plausible ? Voici quelques réponses apportées par des experts.
Le Grand Conseil de Genève va débattre cet été d’un projet de loi qui frapperait les distributeurs installant des caisses automatiques d’un impôt mensuel de 10 000 francs suisse, soit l’équivalent des salaires de deux caissiers !
Source : Benoît Hamon en a rêvé, Genève veut taxer les robots
Les clients des boutiques des Quatre Temps, sur le parvis de la Défense, sont désormais informés, via une affichette, que le propriétaire du centre commercial est susceptible de collecter des données personnelles liées à leurs terminaux mobiles, « aux fins de réaliser des statistiques concernant les flux de clientèle »…
Source : Tu es resté 22 minutes chez l’opticien jeudi. Le centre commercial le sait
Suite au récent lancement d’Amazon Go, voici une analyse de la façon dont le géant du e-commerce crée la consommation de demain, au nez et à la barbe des grands distributeurs.
Source : Brique par brique, Amazon invente la grande distribution du futur
Retour sur une très intéressante expérimentation menée par l’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie (ADEME).
L’analyse de plus de 50 millions de données portant sur les flux de milliers de produits entrant et sortant de 10 hypermarchés témoins a permis de déterminer le coût complet du gaspillage alimentaire et ses causes. Les actions correctives mises en place pendant trois mois par ces magasins ont permis de réduire le volume de produits gaspillés de 22% !
Source : 22 % de gaspillage alimentaire en moins dans les supermarchés (avec l’aide des big data)
L’étude Digital in Store, réalisée par Keley Consulting, met notamment en avant de nombreux freins à l’utilisation des dispositifs numériques en magasin. Les répondants citent en particulier l’absence de contact avec un vendeur (cité par 59% des répondants), la destruction potentielle d’emplois induite par ces outils (42%) ou encore la réticence à laisser des informations personnelles sur les terminaux (32%). Il est parfois rassurant de constater que le recours à l’humain n’est pas encore tout à fait démodé.
Source : Les consommateurs mitigés quant à la digitalisation des points de vente
L’opérateur de Xavier Niel reprendrait, selon Europe 1, toutes les boutiques de Bouygues Telecom dans le cadre d’un mariage de ce dernier avec Orange. Un vrai big bang pour le « trublion » du secteur, qui passait surtout par Internet pour ferrer ses clients.
Source : Consolidation des télécoms : Free, la grande métamorphose ?